HAPP國際中文網只配送到哪些亞洲地區呢?

您現在瀏覽的網站是我們專門為亞洲顧客做的中文版,目前只配送到中國、香港、澳門與台灣地區新加坡、馬來西亞、日本、韓國等其他地區的顧客,請至我們美國官網 happbrand.com 進行購物。

  

如何進行購物?

在happbrand.asia購物十分簡單操作:

選擇商品 – 放入購物袋 – 填寫個人資料 –選擇付款方式 - 付款 – 訂單成立

1. 找到您喜歡的商品後,只要滑鼠單擊商品頁面中的”加入購物袋”按鈕即可。
2. 請移至頁面頂部的”購物袋” 查看你購物袋中的商品
3. 請先確認商品資訊數量跟價錢是否正確
4. 下一頁開始填寫資料所有資料包括姓名配送地址都可以直接填寫中文
  • 首次訂購的商品必須寄送至持卡人的信用卡帳單地址或工作地。這個過程不僅是為了您的安全,也便於我們獨立驗證您的詳細信息。為了確保您訂購的商品不會遭受任何延遲,請務必正確輸入您的所有詳細信息。
    5. 身分證字號:台灣地區顧客請在對話框裡填入身分證字號,中國、香港與澳門地區顧客請填入『NA』。
      • 由於台灣海關規定,購買海外商品時 需提供購買人身分證字號,才能進行運送,您的資料將受到保護,此資料只會提供給運送公司作為台灣入關資料。

        6. 下一頁請選擇配送方式
        7. 下一頁請選擇付費方式
        8. 完成您的訂單

         

          我的個人資料會得到保密?

          請放心我們非常重視私人資料的保護並承諾你的個人資料只有在第三方遵守適用的個資保護法的條件下我們才會把你的資料共享給第三方了解更多詳請請閱讀我們的完整隱私政策條款。

          反詐騙宣導HAPP提醒您我們絕不會以任何理由要求你操作ATM若您接獲以HAPP名義或任何金融機構檢調機關為名的類似電話那肯定是詐騙集團千萬不要主動提供任何個人金融資訊。

             

            如何換算商品單價成我自己國家的幣值?

            在我們網站上的右上角有一個『小國旗/貨幣』,請選擇您的國家,接下來您將會看到商品金額顯示成您選擇的貨幣,請知悉,這只是預估金額,當您在結算時會以美金收費,以您當天國家的貨幣對美金匯率計算為準。

             

            如何選擇支付的幣別?

            happbrand.asia 中文版網站是的使用美國金流服務系統所以目前只能支付美金USD。

             

            我需要支付多少稅款和關稅?

            配送到中國、香港、澳門與台灣地區會使用DDP配送方式也就是您購買的金額將會包含所有相關進口稅和關稅,不需要另外支付

             

            HAPP國際中文網接受那些線上付款方式? 線上使用信用卡安全嗎?

            • 我們接受 Visa、Mastercard、American ExpressDiscover 和 JCB 信用卡
            • 您也可以選擇使用PayPal支付在結算頁面選擇此支付方式後頁面將會跳轉至PayPal網站點擊登入 “查看帳單明細”確認無誤後點擊”立即支付”. 交易完成後頁面將返回至happbrand.asia
            • 所有付款都通過Shopify提供的安全加密檢查系統處理

             

            如何確認我下單成功?

            您在下單成功後將會收到一封電子郵件請再次確認商品是否正確。

             

            下訂單後, 我可以更改或修改我的訂單嗎?

            在我們準備好寄送您購買的商品之前可以進行取消商品或修改您的訂單但是,商品寄送後我們無法取消商品或修改訂單

              

            從下單到收到貨需要多久時間?

            在您下單後的2-3個工作天(不包括六日)進行發貨另外所有的亞洲訂單都需要清關清關所需的時間因國家而異一般來說您通常可以在發貨後的3-7個工作日(不包括六日)內收到您的包裹

             

            運費是多少? 商品會從哪裡發貨?

            從亞洲倉儲發貨HAPP亞洲倉儲設在中國,這是為了給我們亞洲地區的顧客享有更優惠的運費。運費是一件8美金兩件16美金以此類推

            從美國倉儲發貨HAPP美國倉儲設在美國,這是供應我們美國跟歐洲顧客的出貨倉儲,亞洲客人也可以選擇此地發貨,運費是一件$35美金以此類推

            *不管從哪裡發貨,商品都是一樣的,只是發貨的地理位置不同而產生了不同的運費。

            *若您收件地址為物流公司所屬偏遠地區,物流公司將會另外加收偏遠地區派送費,實際所屬地區及費用以物流公司為準。

             

            我的包裹有投保嗎? 我需要簽收訂購的商品?

            您購買的所有商品都投保了竊盜險和意外損壞險保險在HAPP發貨之後到貨品送達您的收貨地址期間有效。

            當您的包裹送抵您的指定地址並經簽收後即不在屬於保險責任範圍內為了確保您購買的商品安全到達並且狀況良好我們要求所有訂單都應有交付證明因此無法接受包裹不簽收交付。

              

            如何退貨或換貨?

            happbrand.asia 僅提供退貨無換貨服務如果需要退貨請於收到貨的7天內寫信給我們“申請退貨”,我們將會回覆您如何退貨。

            【非不良品之退貨】若您訂購之商品無問題而您想退貨,HAPP將無法退還運送到目的地的美金 $8 運費,除此之外,消費者需要自行退回商品並支付退回到我們的處理中心的所有運費。所有退回包裹都必須要有追蹤單號,如果遺失即不屬於HAPP的責任範圍。 退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品及附帶內容物,連同原來的包裝一併送回,否則HAPP有權拒絕接受退貨。

            【不接受退貨因素】若商品因消費者不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者、附配件不齊者,恕不接受退貨。

            【商品瑕疵換貨說明】 若您收到的產品有瑕疵、破損,請於7天內寫信給我們,寫下“申請瑕疵品換貨/訂單號碼”,請附上使用前之照片影像,單據等相關文件與收據。我們會回信與您確認換貨事宜,並馬上替換同款/同色商品給您。

             

            請問退款時間要多久?

            退貨包裏完成寄送到我們的處理中心後,約7-10個工作天能完成退款作業。完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14天,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可於開卡銀行詢問確認。

                

              請問HAPP包包是哪裡設計,哪裡縫製的?

              HAPP每個包包均於我們美國LA總部用心設計,並採用優質面料,於中國手工縫製而成。

               

              HAPP包包可以清洗嗎?

              所有HAPP包包都是經過手工精心製作而成,面料具有防潑水的功能,如果沾染污漬,請使用柔軟乾淨的濕布,在沾有污漬處,輕輕的劃圓,通常就可以完成清潔。千萬不可機洗,也不要將您的包袋浸入水中,因為布面上的防水塗料會在洗衣機中被沖洗掉,且容易造成內襯分層現象,破壞包袋本身的結構。如果有較難清洗的污漬建議送至專業清洗包包店家清洗。

               

              是否可以清洗HAPP記憶泡棉墊呢?

              我們建議局部的清潔泡棉墊是最合適的清潔方式。然而如果真的必須清洗,請務必按照以下步驟進行,可以協助您保持記憶泡棉墊的完整性:

              1. 請用溫和的肥皂和冷水手洗  
              2. 折疊後輕輕的按壓擠出多餘的水分;切記不可手擰
              3. 放入烘乾機,請設定在最低溫與最短的時間,並時時進行檢查

                

              請問我收到包包後,發現面料上有細微的小棉絮,這樣正常嗎?

              這是正常的,我們的人字形花紋面料是由細緻的尼龍填塞棉花縫製而成,有時細微的小棉絮會在面料上(有一點像是我們穿的羽絨外套,有時會跑出一個小羽毛那樣)只需要輕輕的把小棉絮拔掉就可以了。 

               

              如果您有任何問題是在我們『常見問與答』上無法回答的,請在以下的表格跟我們聯繫,我們將盡快為您解答。